Para İade Politikası
SinSav™ olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade talebinde bulunabilirsiniz.
30 Günlük İade Hakkı
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için ürünün, size teslim edildiği ilk haliyle; kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Hijyen ve ürün güvenliği nedeniyle kargo poşeti açılmış, kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez ve bu ürünler için ücret iadesi yapılamaz.
Ürünün mümkünse orijinal kutusu, tüm aksesuarları ve varsa satın alma belgesi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade talebinizi oluşturmak için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü nasıl göndereceğiniz ve iade sürecine ilişkin gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.
Önceden onay alınmadan tarafımıza gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.
Hasarlı veya Yanlış Ürün
Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol ediniz.
Ürün hasarlı, kusurlu, eksik veya yanlış gönderilmişse, en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli inceleme yapılarak sorunun çözümü sağlanacaktır.
İadesi Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir:
- Kullanılmış ürünler,
- Kargo poşeti açılmış ve tekrar satışa uygun olmayan ürünler,
- Kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler,
- Eksik parça veya aksesuar ile gönderilen ürünler,
- 30 günlük iade süresi sonrasında yapılan başvurular,
- Ürünün orijinalliğini kaybetmesine neden olacak şekilde değiştirilmiş ürünler.
Değişim
Değişim işlemi yapılmamaktadır.
Farklı bir ürün satın almak isteyen müşterilerimizin mevcut ürün için iade talebinde bulunmaları ve iade işlemi tamamlandıktan sonra yeni sipariş oluşturmaları gerekmektedir.
Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.
İadeniz onaylandığında ücretiniz, ödeme sırasında kullandığınız yöntem üzerinden 7 iş günü içerisinde iade edilir.
Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle ücretin hesabınıza yansıması birkaç gün daha sürebilir.
İade onayının üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen ücret iadeniz hesabınıza ulaşmadıysa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim
İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
SinSav™
📞 0544 925 91 85
📍 Ankara, Türkiye